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FAQ

Was passiert nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Tagen verschickt (bitte entnehmen sie etwaige Abweichungen unseren Lieferbedingungen).

Wenn Sie „Vorkasse“ als Bezahlart gewählt haben wird Ihre Lieferung 3-5 Tage nach Eingang Ihrer Bezahlung verschickt.

 

Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel falsch bestellt habe oder meine Bestellung nochmal ändern möchte?

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, so senden Sie uns bitte schnellstmöglich eine Email an tinkalu@tinkalu.com und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzten.

 

Was passiert wenn meine Ware beschädigt ankommt?

Es ist leider nicht vollkommen auszuschließen, dass dies hin und wieder passiert. Bitte schreiben Sie uns umgehend an tinkalu@tinkalu.com und schildern uns den Zustand. Es wäre sehr hilfreich wenn Sie uns auch Bilder des beschädigten Produktes sowie der Verpackung übersenden können. Danach entscheiden wir, ob Sie das Produkt zurücksenden sollen.  Wir senden Ihnen die Ware erneut zu.

 

Was passiert wenn ich meine Bestellung oder Teile davon zurückgeben möchte?

Wir bitten Sie die Ware auf Ihre Kosten an uns zu retournieren. Die Rücksendeadresse lautet:

Tinkalu GmbH

c/o Fa. Pelocan

Donaustaufer Strasse 54a

93059 Regensburg

 

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