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FAQ

Que se passe-t-il après avoir passé ma commande ? 

 

Après avoir reçu votre commande, vous recevrez une confirmation de commande de notre part.  Normalement, votre commande sera expédiée dans les 3 à 5 jours (veuillez vous référer à nos conditions de livraison pour tout écart). 

 

Si vous avez choisi le "paiement anticipé" comme mode de paiement, votre commande sera expédiée 3 à 5 jours après réception de votre paiement. 

 

 

 

Que puis-je faire si j'ai commandé un article de manière incorrecte ou si je souhaite modifier à nouveau ma commande ? 

 

Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez nous envoyer un courriel à tinkalu@tinkalu.com dès que possible et nous vous contacterons. 

 

 

 

Que se passe-t-il si mes marchandises arrivent endommagées ? 

 

Malheureusement, on ne peut pas exclure complètement que cela se produise de temps en temps.  Veuillez nous écrire immédiatement à tinkalu@tinkalu.com et décrire l'état de santé.  Il serait très utile que vous puissiez également nous envoyer des photos du produit endommagé et de l'emballage.  Nous déciderons alors si vous devez renvoyer le produit.   Nous vous renverrons le produit. 

 

 

 

Que se passe-t-il si je veux retourner ma commande ou une partie de celle-ci ? 

 

Nous vous demandons de nous retourner la marchandise à vos frais.  L'adresse de retour est : 

 

Tinkalu Ltd. 

 

c/o Pelocan Company 

 

Donaustaufer Strasse 54a 

 

93059 Regensburg 

 

 

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